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                      你的位置:首頁 > 新聞動態 > 行業新聞 > 農村市場對于高品質小家電的需求仍然存在,只是需要企業用適銷對路、質 量過硬的產品去打動農村消費者的心,同時還要提高產品售后服務水平,消除人 們消費的后顧之憂。

                      農村市場對于高品質小家電的需求仍然存在,只是需要企業用適銷對路、質 量過硬的產品去打動農村消費者的心,同時還要提高產品售后服務水平,消除人 們消費的后顧之憂。

                      2016-3-13 12:04:19      點擊:
                      質量和售后服務欠缺是阻礙小家電打開農村市場的主要因素之一。
                           商務部統計數據顯示,2011 年家電下鄉整體銷售狀況良好,銷售規模突破1
                      億臺,彩電、冰箱、空調銷售額均超過300 億元,同比增長均超過10%。由此可
                      以看出,大家電仍是家電下鄉最受歡迎的產品。而數據同樣顯示,“千呼萬喚始
                      出來”的小家電自下鄉以來,微波爐、電磁爐、燃氣熱水器、電熱水器等一直未
                      能在農村市場上獲得爆發性增長。目前,微波爐和電磁爐的推廣普及還集中于城
                      市,兩大傳統熱水器在農村市場也受到了太陽能熱水器的極大沖擊。
                            是農村消費者不了解、不需要小家電嗎?不是。在家電下鄉之初,小家電也
                      曾風光一時。數據顯示,2009 年8 月,熱水器、微波爐、電磁爐等小家電環比
                      都出現了大幅增長,增幅分別達到128%、456%、477%。
                          由于生活水平提高、返鄉進城務工人員帶回的生活和消費習慣等因素的影響,
                      農村消費者對于小家電產品的消費需求有了較大提高。而家電下鄉在為農村消費
                      者帶去實惠的同時,也激發了他們的消費熱情。但是在政策的持續推進過程中,
                      小家電在農村市場的銷售美景卻未能持續。小家電在農村銷售遇冷,首先在于小
                      家電對于農村消費者來說并非生活必需品,而是用于改善生活品質的東西,消費
                      的迫切性不如彩電、冰箱等大家電。而13%的補貼額度對于單價偏低的小家電來
                      說也不算多,難以激發人們的購買熱情。農村消費者對于產品質量及售后服務的
                      擔憂是阻礙其實現購買的重要原因。
                            河北省工商局日前公布的2011年度全省12315投訴受理統計分析結果顯示,
                      家電申訴增幅較大,特別是小家電和電炊具商品首次躍居家電類申訴的前兩位。
                      另外,家電維修服務的問題也較為集中,企業服務質量尚有提升空間。分析原因,
                      首先是由于行業門檻低,部分企業把關不嚴,造成產品質量不過關;其次是售后
                      服務體系不完善,一些規模較小的企業沒有完善的售后服務體系,大多委托其他
                      維修店負責售后維修,維修質量無法保障;而廠家承諾的“三包”期限較短,維
                      修標準不統一,維修費用也不透明;再其次,由于小家電更新換代快,產品出現
                      問題后無法維修也是客觀存在。
                            上述問題不只發生在河北,在廣大農村還要加上一個“更”字,因為農村市
                      場充斥著諸多雜牌產品。
                          相對于大家電來說,小家電日常使用率高,本身折損率也偏高,而農村家電
                      維修難、維修費用高,客觀上也制約了農村消費者對小家電的購買欲望。
                           農村市場對于高品質小家電的需求仍然存在,只是需要企業用適銷對路、質
                      量過硬的產品去打動農村消費者的心,同時還要提高產品售后服務水平,消除人
                      們消費的后顧之憂。

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